Verslo etiketas Vokietijoje: ką ir kada dovanoti?
Vokietija – stipriausią ekonomiką ir daugiausiai gyventojų turinti Europos šalis, rodo statistikos duomenys. Pasak BBC portalo, ji yra labiausiai industrializuota valstybė Europoje. Pernai Vokietijos ekonomikos augimas buvo didžiausias per penkerius metus, o Lietuva ją yra įtraukusi tarp dešimties prioritetinių eksporto rinkų 2014-2020 metams. Tad akivaizdu, jog priežasčių puoselėti verslo ryšius su Vokietija netrūksta. Žinoma, konkurencija čia išties nemaža, o nepriekaištingas įvaizdis yra labai vertinamas. Todėl verslo santykiuose su vokiečiais didžiulį vaidmenį vaidina vokiečių kalbos mokėjimas, vertimo paslaugos, verslo etiketas, kurio vieną aspektų panagrinėsime išsamiau.
Tvarkos ir organizuotumo šventovė
Net jeigu Jums Vokietija pirmiausia asocijuojasi su progresyviuoju Berlynu ar siautulinguoju Oktoberfest, nemanykite, jog legendos apie vokišką tvarką ir punktualumą yra iš piršto laužtos. Anaiptol! Tai yra vieni tvirčiausių šios šalies pamatų ir sėkmės variklių, o įstatymus ir taisykles vokiečiai kuria tam, kad jų būtų laikomasi. Tas pats galioja ir dažnai nerašytoms etiketo taisyklėms, kurių laikymosi iš Jūsų bus tyliai tikimasi, o už nepaisymą – atitinkamai baudžiama.
Dovanos verslo susitikimų metu
Organizuotumas daugeliui vokiečių tiesiog įaugęs į kraują. Tad nenustebkite, jei jo iš Jūsų bus reikalaujama visur, net ir renkant dovaną verslo partneriams. Jei dovanos pirkimą atidėjote paskutinei minutei, įsitikinkite, jog gavėjas to nesupras arba verčiau išvis apsieikite be dovanos. Nors užmezgant pirmąjį kontaktą įteikti nedidelę simbolinę dovaną naujiems verslo partneriams Vokietijoje laikoma normalia praktika, tačiau tai nėra būtinybė kaip kai kuriose Azijos šalyse, kuriose dovanų teikimas paverčiamas ištisa ceremonija pagarbai išreikšti. Vokietijoje ypač vertinamas produktyvumas, todėl čia simbolinius formalumus siekiama sutvarkyti kuo greičiau ir netrukus pereinama prie svarbesnių darbinių klausimų. Vis dėlto, jeigu norėtumėte verslo partnerius pamaloninti nedidele dovana, pasirūpinkite, jog ji būtų lakoniška, dalykiška, įteikta laiku ir vietoje. Čia visuomet laimi kokybė, o ne kiekybė. Todėl verslo susitikimų metu galima dovanoti prabangesnius, skoningus biuro reikmenis, rašiklius ar stiprųjį gėrimą, teigiama BusinessCulture.org portale. Beje, Vokietijoje etiketas reikalauja dovanas išpakuoti paprastai iš karto jas gavus.
Apsilankymas svečiuose
Vokietijoje privatų gyvenimą įprasta griežtai skirti nuo profesinio. Asmenine namų erdve čia didžiuojamasi patyliukais, o jų durys paprastai atviros tik artimiausiems draugams ir giminaičiams. Tad jei esate pakviesti pasisvečiuoti vokiečių verslo partnerių namuose, laikykite tai didžiule garbe ir pasitikėjimo ženklu. Būtinai atvykite laiku, nes tiek pavėluoti, tiek atvykti gerokai per anksti laikoma blogo tono ir nemokėjimo planuoti savo laiką ženklu. Jei įtariate, jog galite vėluoti daugiau nei 15 minučių, būtinai paskambinkite šeimininkams ir iš anksto atsiprašykite.
Kokios simbolinės dovanos tinka lankantis verslo partnerių namuose? Čia galioja panašios taisyklės kaip ir likusioje Europoje. Kaip padėką už kvietimą pasisvečiuoti šeimininkui galite įteikti butelį gero vyno, o šeimininkei – skoningą puokštę gėlių. Taip pat puikiai tiks brangesni šokoladiniai saldainiai ar Lietuvos virtuvę reprezentuojantis suvenyras. Tiesa, būkite atsargūs su egzotika – vokiečiai garsėja kaip tradicijų šalininkai ir maisto atžvilgiu. Namų šeimininkams taip pat galima įteikti nedidelį Lietuvą reprezentuojantį suvenyrą, knygą ar fotoalbumą, pristatysiantį Jūsų šalį. Jei ketinate dovanoti butelį vyno, rinkitės puikų importinį arba dar geresnį vokišką. Taip pat saugus pasirinkimas būtų butelis kokybiško importinio stipriojo gėrimo gražioje pakuotėje.
Ko geriau nedovanoti?
Tiek darbinėje aplinkoje, tiek ir namuose mėgindami sužavėti vokiečius verslo partnerius itin prabangiomis, pompastiškomis dovanomis greičiau sulauksite priešingo efekto. O įteikdami jas dar prieš sudarant verslo sandėrį rizikuojate apskritai būti neteisingai suprasti. Jei eidami į svečius planuojate šeimininkei įteikti gėlių, nesirinkite raudonų rožių, simbolizuojančių romantinius ketinimus. Taip pat nedovanokite lelijų, chrizantemų ar pas mus taip mėgstamų gvazdikų, nes visos šios gėlės Vokietijoje siejamos su gedulu. Dovanoti nederėtų ir drabužių, kvepalų ar kosmetikos – tai laikoma pernelyg asmeniškomis dovanomis. Tiesa, verslo etiketas leidžia damai įteikti aukštos kokybės šilkinį šalį, rašoma portale 1-WorldGlobalGifts.com.